GİZLİLİK POLİTİKAMIZ

GOLDEN TEA GİZLİLİK POLİTİKASI

Golden Tea Gıda San. Tic. Ltd. Şti. olarak, internet sitemizi ziyaret eden ve ürünlerimizi satın alan kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel bilgilerinin güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; Golden Tea tarafından işletilen internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, sipariş, ödeme, iletişim ve benzeri işlemler sırasında elde edilen bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

1. GİZLİLİK VE GÜVENLİK İLKEMİZ

Golden Tea olarak müşterilerimizin ve internet sitesi ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliğini sağlamak temel sorumluluklarımızdan biridir.

Tarafımıza iletilen bilgilerin;

Gizliliğinin korunmasına,
Yetkisiz kişilerin erişiminin önlenmesine,
Hukuka uygun şekilde işlenmesine,
Yalnızca gerekli amaçlarla kullanılmasına

özen gösteriyoruz.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin uygulamalarımız ayrıca Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Politika ve ilgili KVKK Aydınlatma Metinleri kapsamında yürütülmektedir.

2. TOPLANAN BİLGİLER

İnternet sitemizi kullandığınızda veya Golden Tea üzerinden sipariş verdiğinizde, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri

Ad
Soyad
Gerekli olduğu durumlarda mevzuat kapsamında talep edilen kimlik bilgileri

İletişim Bilgileri

Telefon numarası
E-posta adresi

Teslimat ve Fatura Bilgileri

Teslimat adresi
Fatura adresi
Fatura bilgileri
Sipariş bilgileri

Teknik Bilgiler

IP adresi
İnternet tarayıcısı bilgileri
Cihaz bilgileri
İşletim sistemi bilgileri
İnternet sitesinde ziyaret edilen sayfalar
Ziyaret tarih ve saatleri
Teknik log kayıtları

İşlem Bilgileri

Sipariş numarası
Satın alınan ürünler
Sipariş tutarı
İade ve değişim bilgileri
Müşteri talepleri ve iletişim kayıtları

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgilerinin güvenliği için yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapılarından yararlanılabilir.

3. BİLGİLERİN KULLANILMA AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Siparişlerin alınması ve işleme konulması,
Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Fatura düzenlenmesi,
İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
Müşteri hizmetlerinin sağlanması,
Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
İnternet sitesinin geliştirilmesi,
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
Hukuki süreçlerin yürütülmesi,
Mevzuata uygun olarak ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi.

Bilgiler, hukuka aykırı amaçlarla kullanılmaz.

4. BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞILMASI

Golden Tea, kişisel bilgileri ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.

Bununla birlikte, sipariş ve internet sitesi hizmetlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde bazı bilgiler aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

Kargo ve Lojistik Firmaları

Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla;

Ad soyad,
Telefon,
Teslimat adresi,
Sipariş bilgileri

ilgili kargo veya lojistik firmasına aktarılabilir.

Ödeme Kuruluşları

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli bilgiler ödeme kuruluşları ve bankalarla paylaşılabilir.

Muhasebe ve Mali Hizmet Sağlayıcıları

Vergi, fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler yetkili mali müşavir ve muhasebe hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.

Teknik Hizmet Sağlayıcıları

İnternet sitesi, sunucu, yazılım, güvenlik, barındırma, bakım ve teknik destek hizmetlerinin sağlanması için gerekli bilgiler, ilgili hizmet sağlayıcılarla sınırlı ve gerekli ölçüde paylaşılabilir.

Yetkili Kurum ve Kuruluşlar

Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuken yetkili kurumların taleplerinin karşılanması amacıyla gerekli bilgiler ilgili kurum ve kuruluşlara aktarılabilir.

5. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Golden Tea, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde kullanıcıların finansal bilgilerinin güvenliğine önem verir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemleri, kullanılan ödeme sistemine göre ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart bilgilerinin güvenliği amacıyla ödeme kuruluşlarının kendi güvenlik sistemleri ve teknik altyapılarından yararlanılır.

Golden Tea, kullanıcıların kredi kartı şifrelerini veya internet bankacılığı şifrelerini talep etmez.

Kullanıcıların ödeme sırasında bu tür bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekir.

6. İNTERNET SİTESİ GÜVENLİĞİ

Golden Tea, internet sitesinin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaya çalışır.

Bu kapsamda;

Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
Sistem güvenliği,
Sunucu güvenliği,
Erişim yetkilendirmeleri,
Güvenlik kontrolleri,
Yedekleme,
Loglama ve izleme

gibi teknik süreçler uygulanabilir.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

Kullanıcılar, internet sitesi üzerinde kendi hesap bilgilerini ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.

7. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Golden Tea internet sitesinde üyelik özelliğinin bulunması halinde kullanıcılar kendilerine ait hesap bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.

Kullanıcı;

Kullanıcı adı,
Şifre,
Hesap bilgileri

gibi bilgilerin güvenliğinden sorumludur.

Hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığından şüphelenilmesi halinde Golden Tea ile derhal iletişime geçilmesi gerekir.

8. ÇEREZLER

Golden Tea internet sitesinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve internet sitesinin düzgün çalışmasının sağlanması amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler;

İnternet sitesinin çalışmasını sağlamak,
Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
Site kullanımını analiz etmek,
Güvenliği artırmak,
Kullanıcı deneyimini geliştirmek

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Kullanıcılar, internet tarayıcılarının ayarları üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilir.

Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımına ilişkin tercihler, sunulması halinde internet sitesindeki çerez yönetim paneli üzerinden değiştirilebilir.

9. ANALİZ VE İSTATİSTİK HİZMETLERİ

Golden Tea, internet sitesinin kullanımını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çeşitli analiz ve istatistik araçlarından yararlanabilir.

Bu araçlar aracılığıyla;

Ziyaret edilen sayfalar,
Sayfada geçirilen süre,
Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
Trafik kaynakları,
Teknik kullanım verileri

gibi bilgiler analiz edilebilir.

Bu tür hizmetlerin kullanılması halinde ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik ve çerez politikaları da uygulanabilir.

Zorunlu olmayan analiz ve pazarlama teknolojileri, yürürlükteki mevzuat ve gerekli kullanıcı tercihleri dikkate alınarak kullanılmalıdır.

10. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Golden Tea tarafından;

Kampanya,
İndirim,
Yeni ürün,
Özel teklifler,
Duyurular

hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi halinde ilgili mevzuatın gerektirdiği izin ve onay süreçleri uygulanır.

Kullanıcıların iletişim izni vermesi, kişisel verilerinin sınırsız şekilde kullanılacağı anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin tercihlerinizi mevzuatta belirtilen yöntemlerle değiştirebilir veya ileti almayı durdurabilirsiniz.

11. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Golden Tea internet sitesi, çocukların kişisel verilerinin korunmasına önem vermektedir.

Çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesi gereken durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınır.

Ebeveyn veya yasal temsilciler, çocuklara ait kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlendiğini düşündükleri durumlarda Golden Tea ile iletişime geçebilir.

12. DIŞ BAĞLANTILAR

İnternet sitemizde zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından Golden Tea sorumlu değildir.

Üçüncü taraf internet sitelerini ziyaret eden kullanıcıların ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

13. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel bilgiler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde;

Silinebilir,
Yok edilebilir,
Anonim hale getirilebilir.

14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Golden Tea, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yerine getirmeyi amaçlamaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı bilgiler için internet sitemizde yer alan:

“Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Politika”

ve ilgili KVKK Aydınlatma Metinleri incelenebilir.

15. KULLANICININ HAKLARI

KVKK kapsamında kişisel verileri işlenen kişiler, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amaçlarını öğrenme,
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kanunda belirtilen diğer haklarını kullanma

hakkına sahiptir.

Haklarını kullanmak isteyen ilgili kişiler Golden Tea'ye başvurabilir.

16. İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel veriler, internet sitesi kullanımı veya bilgi güvenliği ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Golden Tea Gıda San. Tic. Ltd. Şti.

Adres:
Kurtuluş Mah. 785 Sokak No:1B
Tekkeköy / SAMSUN

E-posta:
info@goldeatea.com.tr

17. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ

Golden Tea, teknolojik gelişmeler, şirket faaliyetleri, kullanılan hizmetler veya yasal düzenlemelerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların güncel Gizlilik Politikası'nı belirli aralıklarla incelemesi önerilir.

18. YÜRÜRLÜK

İşbu Gizlilik Politikası, Golden Tea Gıda San. Tic. Ltd. Şti. tarafından hazırlanmış olup internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.