TESLİMAT BİLGİLERİ
Golden Tea Sipariş ve Teslimat Bilgileri
Golden Tea Gıda San. Tic. Ltd. Şti. olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli şekilde hazırlayarak adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.
Siparişleriniz, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.
1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişlerin hazırlanma süresi, ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve benzeri koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
2. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişleriniz, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde kargo firmasına teslim edilir ve taşıyıcı firma tarafından teslimat adresinize ulaştırılır.
Özel bir teslimat süresi belirtilmemişse, mesafeli satış mevzuatı kapsamında ürünün tüketiciye teslimi, yasal olarak öngörülen süre içerisinde ve her hâlükârda otuz günü geçmeyecek şekilde gerçekleştirilir.
Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, doğal afet, resmi tatiller, bölgesel ulaşım sorunları ve benzeri durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
3. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETİ
Siparişinizin kargo veya teslimat ücreti varsa, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Kampanya dönemlerinde belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Ücretsiz kargo kampanyalarının şartları ilgili kampanya kapsamında belirtilir.
4. TESLİMAT ADRESİ
Sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresi esas alınır.
Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresinin değiştirilmesi, siparişin hazırlanma veya kargoya verilme durumuna bağlıdır.
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede;
adresine iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının uygulamalarına bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
5. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası tarafınıza e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden bildirilebilir.
Kargo takip numaranızı kullanarak siparişinizin kargo firmasındaki durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo firmasının sistemine ilişkin teknik sorunlardan Golden Tea sorumlu değildir; ancak teslimatla ilgili sorunlarda mümkün olduğu ölçüde müşterilerimize destek sağlanır.
6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Siparişiniz teslim edildiğinde paketin dış görünümünü kontrol etmeniz önerilir.
Pakette;
Yırtılma,
Ezilme,
Açılma,
Islanma,
Kırılma,
Ürün eksikliği
veya belirgin başka bir hasar
görülmesi halinde, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.
Teslimat sırasında fark edilemeyen ayıplara ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
7. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
Siparişinizde hasarlı, eksik veya yanlış ürün bulunduğunu düşünüyorsanız, durumu mümkün olan en kısa sürede Golden Tea'ye bildirmeniz önerilir.
Bildirim sırasında;
Sipariş numarası,
Ad soyad,
Sorun yaşanan ürün,
Sorunun açıklaması,
Mümkünse ürünün ve paketin fotoğrafları
paylaşılabilir.
Bildirimlerinizi:
adresine gönderebilirsiniz.
Talebiniz ilgili mevzuat ve sipariş kayıtları çerçevesinde incelenerek gerekli işlem gerçekleştirilir.
8. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ
Kargo firmasının teslimat sırasında ALICI'ya ulaşamaması, teslimat adresinde kimsenin bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması veya kargo firmasının belirlediği teslimat prosedürlerinin yerine getirilmemesi gibi durumlarda ürün kargo şubesine bırakılabilir veya kargo firması tarafından belirlenen prosedür uygulanabilir.
Bu durumda ALICI'nın kargo firmasıyla iletişime geçerek teslimatın tamamlanmasını sağlaması gerekebilir.
Siparişin ALICI'dan kaynaklanan nedenlerle teslim edilememesi ve SATICI'ya geri gönderilmesi halinde, siparişin yeniden gönderilmesi için ek teslimat/kargo bedeli doğması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
9. YANLIŞ VEYA EKSİK ADRES BİLGİSİ
Sipariş sırasında yanlış, eksik veya hatalı adres bilgisi verilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından, SATICI'nın kusuru bulunmaması halinde ALICI sorumludur.
Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark ettiğinizde, sipariş henüz kargoya verilmemişse Golden Tea ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmeniz önerilir.
10. RESMİ TATİLLER VE ÖZEL GÜNLER
Resmi tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, yılbaşı, bayramlar ve benzeri yoğunluk dönemlerinde sipariş hazırlama ve teslimat süreleri normal dönemlere göre uzayabilir.
Bu gibi durumlarda müşterilerimizin siparişlerini mümkün olduğunca erken vermeleri önerilir.
11. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, deprem, sel, yangın, yoğun kar yağışı, savaş, salgın, grev, ulaşım yollarının kapanması, kargo hizmetlerinde yaşanan genel aksaklıklar, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar teslimatı etkileyebilir.
Bu tür durumlarda teslimat süreci ilgili şartların ortadan kalkmasına bağlı olarak devam eder.
Golden Tea, mümkün olduğu ölçüde müşterilerini teslimat sürecindeki önemli gecikmeler hakkında bilgilendirir.
12. ÜRÜNÜN TESLİMİ
Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya ALICI tarafından yetkilendirilen/teslim alınması uygun olan kişiye teslim edilebilir.
Teslimat sırasında kargo firmasının kimlik veya teslimat doğrulama prosedürleri uygulanabilir.
Kargo firmasının teslimat prosedürleri ve kayıtları, teslimatın gerçekleştirilmesine ilişkin delil niteliğinde olabilir.
13. ÜRÜNÜN TESLİMİNE KADAR SORUMLULUK
Mesafeli satışlarda ürünün tüketiciye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, SATICI sorumludur.
Ürünün taşıyıcı firmaya teslim edilmiş olması, ürünün tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez.
14. GIDA ÜRÜNLERİNDE TESLİMAT
Golden Tea tarafından gönderilen çay ve diğer gıda ürünlerinin, ürünün niteliğine uygun koşullarda paketlenmesi ve sevk edilmesi esastır.
Tüketicilerin ürünleri teslim aldıktan sonra ambalaj üzerindeki;
Son tüketim/tavsiye edilen tüketim tarihi,
Saklama koşulları,
Ürün kullanım ve muhafaza bilgileri
gibi bilgileri dikkate almaları önerilir.
Ambalajı zarar görmüş, açılmış veya ürün güvenliği açısından şüphe oluşturan bir teslimatla karşılaşılması halinde Golden Tea ile iletişime geçilmesi önerilir.
15. SİPARİŞİN DURUMU HAKKINDA BİLGİ
Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak veya teslimatla ilgili bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki iletişim kanalından Golden Tea'ye ulaşabilirsiniz:
Golden Tea Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
Adres:
Kurtuluş Mah. 785 Sokak No:1B
Tekkeköy / SAMSUN
E-posta:
info@goldeatea.com.tr
16. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI
İşbu Teslimat Bilgileri, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükte bulunan mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
İşbu metin ile emredici mevzuat hükümleri arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
GOLDEN TEA
Golden Tea Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
Adres:
Kurtuluş Mah. 785 Sokak No:1B
Tekkeköy / SAMSUN
E-posta:
info@goldeatea.com.tr
Güvenli paketleme, özenli hazırlık ve güvenilir teslimat.
