ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. GENEL HÜKÜMLER
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyarak aşağıda yer alan hususlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
2. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan:
Golden Tea Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
Adres:
Kurtuluş Mah. 785 Sokak No:1B
Tekkeköy / SAMSUN
E-posta:
info@goldeatea.com.tr
Telefon:
Satış işlemi sırasında internet sitesinde belirtilen iletişim numarası.
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
3. ALICI BİLGİLERİ
ALICI'nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş oluşturulması sırasında ALICI tarafından sisteme girilir.
Sipariş oluşturulması sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olmasından ALICI sorumludur.
Ad Soyad: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin;
Ürün adı,
Marka,
Ürün çeşidi,
Gramajı,
Adedi,
İçeriği,
Ambalaj bilgileri,
Varsa alerjen bilgileri,
Varsa özel kullanım veya muhafaza koşulları
ürün sayfasında ve sipariş özeti içerisinde ALICI'nın bilgisine sunulur.
ALICI, sipariş vermeden önce satın almak istediği ürünün temel niteliklerini ürün sayfasından inceleyebilir.
Ürünün ambalajında yer alan bilgiler ile internet sitesindeki ürün bilgilerinin mevzuata uygun olarak sunulması esastır.
5. SATIŞ FİYATI
Ürünlerin satış fiyatları, sipariş oluşturulduğu anda internet sitesinde ALICI'ya gösterilen fiyatlardır.
Belirtilen ürün fiyatlarına, yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanması gereken vergiler dahildir.
Siparişin toplam bedeli, siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya ayrıca gösterilir.
Toplam sipariş bedeli;
Ürün Bedeli: Sipariş özetinde belirtilen tutar
Kargo/Dağıtım Bedeli: Sipariş sırasında belirtilen tutar
İndirim: Varsa sipariş sırasında belirtilen tutar
Ödenecek Toplam Tutar: Siparişin onaylanmasından önce gösterilen toplam tutar
şeklinde hesaplanır.
Varsa kampanya, indirim veya ücretsiz kargo uygulamalarının koşulları ilgili kampanya sayfasında belirtilir.
6. ÖDEME
ALICI, sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.
Ödeme;
Kredi kartı,
Banka kartı,
Havale/EFT
veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri
aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde ödeme işlemi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Taksitli satış seçenekleri sunulması halinde, uygulanabilecek taksit sayısı ve ödeme tutarları sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir.
7. SİPARİŞİN ONAYLANMASI
ALICI, siparişini tamamlamadan önce;
Satın aldığı ürünün temel niteliklerini,
Ürün fiyatını,
Kargo ve varsa diğer ek masrafları,
Toplam ödeme tutarını,
Teslimat bilgilerini,
Cayma hakkına ilişkin bilgileri
kontrol eder.
ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesi ile sipariş oluşturulur.
Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişlerde, sipariş butonunun üzerinde veya hemen yakınında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi esastır.
8. TESLİMAT
Sipariş konusu ürünler, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Ürünlerin teslimatı, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde gerçekleştirilir.
Özel bir teslimat süresi taahhüt edilmemişse ürün, yasal süre içerisinde ve her hâlükârda otuz günü geçmemek üzere teslim edilir.
Ürünlerin taşıyıcı firmaya teslim edilmesi, ürünün ALICI'ya teslim edildiği anlamına gelmez.
Ürünün ALICI'ya teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla SATICI sorumludur.
9. TESLİMATTA DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR
ALICI'nın teslimat sırasında ürünün dış ambalajında açıkça görülebilen;
Ezilme,
Yırtılma,
Açılma,
Islanma,
Kırılma,
Bozulma
veya benzeri bir hasar
tespit etmesi halinde, mümkün olması durumunda taşıyıcı firmaya hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Ürünün teslim alınması sırasında fark edilemeyen ayıplara ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
10. CAYMA HAKKI
ALICI, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği ve cayma hakkının istisnaları kapsamında bulunmayan mesafeli satışlarda, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için cayma süresi içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:
Golden Tea Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
E-posta: info@goldeatea.com.tr
Adres: Kurtuluş Mah. 785 Sokak No:1B Tekkeköy / SAMSUN
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Özellikle;
a) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
ç) Niteliği gereği iade edilmesi mümkün olmayan ürünlerde,
mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Gıda ürünleri bakımından cayma hakkının uygulanması, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlara göre değerlendirilir.
Cayma hakkının istisnaları, tüketicinin kanundan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.
12. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
ALICI'nın cayma hakkını kullanmak istemesi halinde;
Cayma süresi içerisinde SATICI'ya bildirimde bulunması,
Cayma bildiriminin hangi siparişe ilişkin olduğunu belirtmesi,
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünün SATICI'ya gönderilmesi
gerekmektedir.
ALICI, cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gerçekleştirebilir.
ALICI, cayma hakkını kullanırken aşağıdaki bilgileri bildirmelidir:
Ad Soyad,
Sipariş numarası,
Sipariş tarihi,
İade edilecek ürün,
Cayma talebi,
İletişim bilgileri.
13. ÜRÜNÜN İADESİ
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI'ya göndermelidir.
Ürün mümkün olduğu ölçüde teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.
Ürünün kullanımından veya tüketiciden kaynaklanan ve ürünün niteliğinde veya değerinde meydana gelen değişikliklerden ALICI'nın sorumluluğu, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan ürünlerin SATICI'ya gönderilmesi, SATICI'nın cayma hakkını kabul ettiği anlamına gelmez.
14. CAYMA HALİNDE BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen bedeli ALICI'ya iade eder.
Bedel iadesi, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde, SATICI tarafından gerçekleştirilen iadenin ALICI'nın hesabına yansıması bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
SATICI tarafından gerçekleştirilen iadenin bankacılık sistemindeki işlem süresinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
15. AYIPLI ÜRÜN
ALICI'nın teslim aldığı ürünün ayıplı olması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
ALICI'nın ayıplı ürün nedeniyle sahip olduğu yasal haklar, cayma hakkından bağımsız olarak uygulanabilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin talepler, ürünün niteliği ve mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
16. FATURA
Siparişe ilişkin fatura, ALICI tarafından sipariş sırasında verilen bilgiler esas alınarak düzenlenir.
Fatura bilgilerini eksik veya hatalı bildirmesinden kaynaklanan sorunlardan ALICI sorumludur.
Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir.
17. KİŞİSEL VERİLER
Sipariş sırasında ALICI tarafından paylaşılan kişisel veriler, yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayınlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.
18. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, ürün veya siparişle ilgili talep ve şikayetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir:
Golden Tea Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
Adres:
Kurtuluş Mah. 785 Sokak No:1B
Tekkeköy / SAMSUN
E-posta:
info@goldeatea.com.tr
Tüketici ile SATICI arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın meydana geldiği yerde veya tüketicinin yerleşim yerinde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri ile mevzuat kapsamında görevli Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici Hakem Heyetlerinin görev ve parasal sınırları, uyuşmazlığın meydana geldiği yıl yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.
19. SÖZLEŞME VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNUN SAKLANMASI
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri okuyup inceleme ve sipariş öncesinde bu bilgilere erişme imkanına sahiptir.
SATICI, mevzuatta öngörülen yükümlülükleri kapsamında siparişe ve sözleşmeye ilişkin kayıtları saklar.
Ön bilgilendirme formunda yer alan bilgiler, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.
20. ALICININ ONAYI
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, toplam ödeme tutarı, teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onayladıktan sonra sipariş ve ödeme işlemini tamamlayabilir.
SATICI BİLGİLERİ
Golden Tea Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
Adres:
Kurtuluş Mah. 785 Sokak No:1B
Tekkeköy / SAMSUN
E-posta:
info@goldeatea.com.tr
Form Tarihi:
Sipariş tarihinde elektronik ortamda oluşturulur.
ALICI:
Sipariş sırasında bildirilen tüketici bilgileri.
